A Liliantex Masculina preza pela sua satisfação e garante os seus direitos como consumidor. Por isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as condições abaixo:
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, sem indícios de uso ou lavagem, e com a embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
A Liliantex arcará com os custos de frete da primeira devolução.
Caso o tamanho ou modelo não tenha atendido às suas expectativas, aceitamos a troca no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais, sem sinais de lavagem ou danos, e na embalagem original.
O frete da primeira troca é por conta da Liliantex.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Produtos em promoção poderão ser trocados apenas por outros da mesma campanha, respeitando o valor pago.
Nos termos do Art. 18 do CDC, produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento.
Notifique o defeito por e-mail em até 90 dias, enviando:
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
O produto será analisado pela nossa equipe em até 7 dias úteis.
Sendo confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca por produto idêntico (caso haja disponibilidade em estoque)
Vale-compras no valor pago
Reembolso total
O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
PIX ou boleto: reembolso será feito na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
Produtos com sinais de uso ou lavagem
Itens com danos causados por mau uso
Produtos com ajustes ou alterações feitas pelo cliente
Peças de liquidação final, quando informado na página do produto
Entre em contato com nosso time de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99619-5018
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
A Liliantex Masculina valoriza a transparência e o respeito com seus clientes. Conte conosco!
